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我家住在衡昌花园，这个烧烤店就在大门对面，这个烧烤店每天晚上9点左右开始放歌，找了歌手来在露天的情况下唱歌扰民，一般要持续到11点左右，有时还要到一两点，严重影响了周边小区居民的生活，我拨打过公安局电话报警，民警说他们只能劝阻，没有执法处罚的权利，有时接线员和民警还要推卸责任，让我去找环保局和城管，我也拨打过12345市长热线进行投诉，得到的回复是会有相关部门处理，但是均没有改善，我也没有接到过相关部门的联系通知我处理结果，只接到过12345回访的电话问我对服务是否满意， 我当然是不满意，但是也没用，希望可以处理这个问题